標題：集體座談法

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集體座談法

這種方法是將一些有代表性的消費者集中在一起，以談話的方式讓他們共同表達自己對于商品、商品消費及商品廣告等方面的意見和看法。

使用這種方法時，所挑選的消費者必須要有一定的代表性，組織調查的場地應該比較僻靜，不容易受到外界因素的干擾。

組織調查的人員說明研究目的之后，應該鼓勵大家積極發言 , 不要出現羞于表達的尷尬局面，但也要防止個別消費者的“一言堂”現象。研究人員應該隨時檢查記錄工具，保證發言記錄的完整。

集體座談法具有收集信息比較全面的特點。相對于個人訪談法和消費專家訪談法而言，集體座談法可以得到較為全面的調查信息。集體座談法中參與調查研究的人數較多，而且被集中在一起，他們之間的影響較大，如果一個人面對研究人員不容易回答的看法和意見，在集體座談中能被啟發出來，甚至于不愿意一個人面對研究人員表達的意見和想法，在集體座談的氣氛中也敢于公開了。

集體座談法具有信息收集速度快的特點。將消費者組織起來之后，可以在短至2個小時完成座談，并很快地整理調查的結果。

集體談話法有三個特殊要求。一是需要專門的研究場地。這個研究場地與消費者的交通距離應該比較接近，在大中型城市選擇這樣的研究場地有一定的困難，為了克服這方面的困難，同一類型的座談法研究可以分別在一個城市不同地點舉行。二是要求消費者在統一時間到達指定地點。在工作繁忙或上下班高峰期，要求全部消費者到齊也有一定的難度，國內解決這個問題的辦法很少，除非給予較高的勞務補貼。三是減少消費者發言時的相互干擾。座談法進行過程，一位消費者的發言必然影響另一些消費者的發言，為了避免這一普遍存在的問題，集體座談會的參與人數應該控制在 8 個人左右，這已經成為一個國際性的標準。