標題：有正思維才有正能量

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有正思維才有正能量

在喬·吉拉德看來，自我銷售成功與否取決于銷售員對他人的態度。譯者深以為然，沒有人會喜歡態度不好的人。有諸內必形于外，如果內心怒氣沖天，就不可能有好的臉色。撒切爾夫人說過一句很有名的話：“留意你的思想,它會成為你的言語；留意你的言語，它會成為你的行動；留意你的行動，它會成為你的習慣(habits);留意你的習慣，它會成為你的性格；留意你的性格，因為它會決定你的命運?！笨梢妰刃南敕ǖ闹匾?。

我們的情緒和感受，是我們全部行為產生的根源。雖然我們不能說負面的想法必然導致負面的結果，但從實踐來看，至少一個人負面的想法多了，就容易導致負面的結果。有一些人好逸惡勞，不把自己來到人間看作是一種機遇和緣分，不會感激父母把自己養大成人的艱辛，不會感激大家和社會為自己創造的生存和發展的環境條件，不認為自己應當積極發揮自己的聰明才智去成就別人、成就自己。他們愚蠢地認為：既然父母把我帶到這個社會上來了，就要給我充分的物質享受和精神滿足；既然社會上有那么多的人和財富，我也應該“公平”地分享；甚至認為全世界都應當以自己為中心，否則就枉為人生。所以，當這些想法得不到滿足時，就會產生厭世心理，這種懶惰自私型的厭世，就是典型的負面想法。還有一些人是因為缺乏自信心，做任何事情都缺乏信心，什么事都往壞處想。只要你細心地觀察，就不難發現，總有那么一些人，不管干哈，不是擔心做不好，就是怨氣連天，甚至有人把別人的進步當成對自己的妨礙。帶著這種妒忌和仇視心理，又怎么可能有好情緒呢？沒有好情緒，又怎么可能有好態度。

我們的想法決定了我們的態度。心中有大愛，才會有和氣；有和氣，才會有悅色；有悅色，才會有婉容。所以說，如果要我們對顧客有一個友好的態度，我們必須先喜歡自己的顧客。

但顧客們往往來自三教九流，要我們立馬喜歡各種各樣的顧客，幾乎是不可能實現的。如此，我們可以把這一正確態度的建立分三個步驟：一、站在顧客角度看待問題；二、改變自己認知世界的方式；三、承認并接受每一種人性缺點。

所謂站在顧客的角度看待問題，其實是讓我們學會換位思考。如果我們不能理解一個顧客，如何能走進他的內心，又如何打動他并與他成交？

正如喬·吉拉德所言，每個人真正的商品是自己。

你想銷售什么的時候，請先試著把自己變成消費者。

假如你想買一輛新車，你選好了品牌，也權衡好了心理價格，假如此時有兩個銷售員，其中一個銷售員只負責把汽車、配件和基本使用常識告訴你，完全把自己置身于買賣之外。而另一個，除了全心金意做好產品的銷售和服務之外，還十分親切、陽光、細心、周到，你會更愿意和哪個銷售員成交？答案不言自明。

想要有更成功的自我銷售，你必須改變自己的心態。心態和世間萬物一樣，都有兩個極端，堅持的和放棄的，積極的和消極的，建設性的和破壞性的，寬廣的和狹隘的，充滿希望的和十分絕望的…

仔細想想，其實我們每個人都是戴著有色眼鏡來看世界的。人們不僅根據自己衡量別人，也根據自己來衡量其他一切。普羅泰戈拉在《論真理》中說了這樣一句至理名言：“人是萬物的尺度，存在時萬物存在，不存在時萬物不存在?！碑斎?，這兒的人是指人的感覺。事物是什么，要以人的感覺為標準去判斷。同樣地，一個顧客在你心中是好是壞，也以你的感覺為標準，你覺得他們是浪費時間的閑人，他們就是浪費時間的閑人，且顧客會敏感地從表情捕捉到你的心態，無論多么會演戲的人，都無法演出誠意，因為情緒決定了你的表情是否真誠。就一般意義上來說，情緒是對客觀事物的態度體驗，其中融合了對相應生理反應的感受。對事物態度與對生理反應的感受相結合，形成帶有愉快或不愉快傾向的主觀體驗，你無法完全掩飾你的感受。每一種情緒都帶著能量與對方的能量交匯，正常人都有喜、怒、哀、樂等情緒，人在負面情緒的控制下，理智稍居下風，各種下意識的、有時甚至是莫明其妙的動作及反應有可能發生。情緒過去，人才能恢復正常。你不可能通過表演來隱藏內心的負面想法。

所以，一種健全的心態比一百種智慧更有力量。因為我們不能主宰生命的長度，所以我們只能擴展它的寬度；因為我們無法改變天氣，所以我們只能想法左右自己的心情；而我們看待生活的方式，就是我們看待別人的方式，也是我們看待自己的方式。由此可見，寬廣的胸懷是培養正確心態的必然條件。既然一切都只是感覺問題，那么只要我們改變自己認知世界、理解世界的方式，改變自己對顧客的態度，就不難了。