標題：鑫貝迪蓄電池廠家全體員工學習

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不穿顧客反感的衣服

如果我只穿一件便服和便褲，當顧客首次見到我時，他們就會感到放松了。我決不穿會使顧客反感或不安的衣服。我不會像許多銷售員一樣涂無色指甲油，這樣也會使顧客反感。工人們的指甲里可能有洗不掉的黑色，但他們希望銷售員是個干凈整潔的人。你以為銷售員都明白這個道理，但我見過一些汽車銷售員似乎好久都不洗澡（不論他們涂不涂指甲油)。一個工人下班后可能無時間去洗桑拿，但他有權利期望銷售員是個干凈整潔的人。你可能認為我在這一點上太計較，但讓我告訴你，我并不是計較。人們曾就其他銷售員的個人衛生向我提過意見，因此這件事很重要。

當顧客進入我的辦公室時，他會發現我的辦公室整潔干凈，有條不紊，不令他反感。而有些銷售員會在辦公室掛宗教圖片這類容易引起爭議的東西。如果你嬸嬸在羅馬給你買了一張有神圣意義的教皇照片，那可真值得珍藏，但你只掛在家里好了。許多人（甚至是天主教徒）可能都不認為教皇照片適宜在辦公室懸掛。我的辦公室墻上有銷售獲獎證書和獎牌，于是顧客知道他們在與最棒的銷售員打交道。畢竟顧客會想：如果這家伙賣了這么多車，那他的車價一定很便宜。至少我希望他們這么想，他們也確實這么想了。

在我的辦公室中也看不到顯示選裝設備的彩圖及小冊子等，因為它們會讓顧客注意到某個設備，并開始想自己該要什么顏色或什么附件。他來找我并不是想買一輛有電動窗的天藍色的車，他只想買一輛普通汽車。在他決定買我的車之后，其他細節才可以考慮。所以我不讓他有機會翻小冊子，因為這樣一來他可能推說還要想想，并因此離開。即便這樣，我也不想讓他在買車之前就開始見一個設備就想買一個。因為他有可能想買的設備太多，結果什么也買不起。而且這樣車價也會變得太高，以至于他問到的每個汽車銷售員都不能給他一個更低的價格，因為他買的畢竟不是配有波斯地毯及特制金屬漆的頂級車。