標題：鑫貝迪蓄電池廠家全體員工學習老顧客就是最好的潛在新顧客

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老顧客就是最好的潛在新顧客

你為吸引你名單上最有價值的顧客（買過你的產品，并對雙方關系感到滿意)而付出的額外的努力和金錢是完全值得的?？赡苣阗u的是收音機、電視機或其他家用電器，假設你在過去5年向一批人中的每一個人賣過幾千美元的產品。我不是指只買半導體收音機的人，而是指買整套廚房設備或600美元彩電或700美元立體聲音響的人。你當然為這些人開有一個名單。他們使你掙了很多錢。我知道人們隔好多年才買一次冰箱和灶具，這和汽車不一樣。但是人們會經常買一些相關產品，如微波爐、民用電臺、通過電視玩的電子游戲機等等。如果你以一種令人愉快的方式不斷提醒人們注意你的存在，那他們會來找你的。

也許你只有200一300名潛在顧客，那你買一些節日賀卡能花多少錢？霍爾馬克公司等一些賀卡制造商為每個節日（包括我從沒聽說，過的節日)都制作了賀卡，你只需有一個橡皮圖章或印有你名字及店名的不干膠紙，即可入行經商了。你可以為寫給一流顧客的賀卡親自署名，你可以在送禮時節給他們寄賀卡一畢業愉快之類的賀卡。真的，進入賀卡店，你可以發現非常適用的賀卡。這些賀卡并不太貴，而且可以給人留下極好的印象。

如果你在家用電器、珠寶、成衣或旅游行業工作，那么在送禮時節寄一些賀卡可能并不太過分。但你不想顯得太令人反感，那么你只需做一點小小的銷售一“梅諾里斯雪佛蘭汽車經銷店的喬·吉拉德”。人們如果喜歡你說的話，就會把賀卡與你聯系起來。他們甚至會喜歡你提醒的可送什么禮物給孩子（以慶祝孩子畢業、結婚），或是提醒他們注意母親節等可以利用的節日。不要以為我不知道零售行業人員手中已有印好的賀卡。大部分人會把收到的垃圾郵件扔掉，但我是搞零售的，因此對收到的郵件我都看。我認為大家都應逐一拆看，但我強烈地建議你在賀卡個性化方面多做些工作，并多花點錢。因為這樣才有效，銷售詞才可能被顧客看到。當顧客由于你寄的郵件而記住并喜歡你時，這等于你用自己的時間和金錢做了最好的投資。你們中的一些人會說，汽車及地產銷售員可以用郵件做銷售，但我是向采購代理銷售，而他們是另一種人。我仍然要說郵件是很有效的工具（如果用得恰當），可以使你的名字比競爭者更早地出現在潛在顧客面前。我認識的一名銷售員為一個能源管理方面的新公司工作。由于該公司規模很小，付不起昂貴的廣告費，于是這位銷售員寄發了50份有創意的郵件，并拉到了30000美元的銷售額。對于投資者來說，這是不錯的回報。我目前所在的汽車經銷店在我來之前的很長一段時間就用郵件拉生意，我只不過找到了一個用郵件拉生意的更好的辦法。秘密在于你能搞得多么有創意和多么令人感興趣。你用一點想象力即能想到可以用郵件做10多種事情。你可以寄一些有益的“生活小竅門”或是一些剪報，并附上短信：“嗨，約翰，我想你可能對這個感興趣一喬·吉拉德?！庇械匿N售員會寄昂貴的個性化日歷，這會使他的名字一年都立在顧客面前。我認識的另一個銷售員在公文包中裝了不少明信片，并在等約會或等飛機時給顧客寫封私信。你注意一下，大公司每年要花幾百萬美元做宣傳，目的就是讓自己的名字被大眾看到。我從大公司學到了東西，你也應該學到，因為我們與他們一樣在做生意，只是規模沒有那么大。

畢競，事情的實質是：你的時間和金錢（無論是你的錢，還是由雇主支付一部分)都是有限的。所以你要對廣告信函做投資，并期望它給你個人帶來影響力。你不可能親自拜訪所有一流的潛在顧客。他們可能不喜歡你冒冒失失地前來拜訪。但如你有效地利用了自己的時間和金錢去設計和投遞吸引人的、個性化的廣告郵件，你就有了僅次于最佳的效果。你使表達自己心意的郵件進入了他們的家，使他們記住你、喜歡你，并在合適的時候買你的產品。在銷售行業我們就是要一直爭取這種優質的、個性化的投資回報。