標題:我的“10個精確的市場診斷和巧妙的問題”
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我的“10個精確的市場診斷和巧妙的問題”
1、是什么讓他們夜里無法入睡,因消化不良而食道備受煎熬,大睜著雙眼,緊盯著天花板?
2、他們害怕什么?
3、他們對什么感到氣憤?他們對誰感到氣憤?
4、他們每天最受挫折的事情是什么?
5、目前正出現什么趨勢,以及在他們的商業生涯或者是生命中將會發生什么事?
6、他們自己心里熱切盼望的東西是什么?
7、在他們做出決策的時候,腦子中是不是存在一種既定的偏見(舉例來說,工程師=非常善于分析)?
8、他們有沒有自己的語言?
9、還有誰也在出售與他們同類的產品?這些對手是如何進行銷售的?
10、另外還有誰曾經試圖出售與他們類似的產品?而這些產品是如何失敗的?
綜上所述,我們的寫作程序的第一步就是徹底進行分析、理解客戶并且和客戶保持聯系。
在一些案列當中,你可能有很多關于目前以及潛在客戶的統計資料, 這些數據實際上是從你自己的記錄,或者是你使用的郵購名單的銷售者那里獲得的。你可能(或者是應該)知道你的收信人的年齡,收入,嗜好以及政治關系一甚至是他們定期閱讀什么樣的雜志。更好的情況是,除了這些數據你甚至可以對這些人有一定的”了解"。如果你沒有得到上述的任何信息,如果你只是知道了郵編是多少,我還是建議你在不同的日子里,鉆進車中,然后慢慢地開著車穿過那些郵政編碼包含在你的目錄里的地區,這樣兒次,你就可以對這里的人們有一定的了解?;蛘?,如果你正在向商業人士作營銷的話,那么你可以參加他們的會議并且閱讀他們的商業出版物。
加利福尼亞州頂級運動成績中心的比爾·哈里森博士是經過培訓的驗光師,他對麥克斯韋爾·馬茲所提出的”可視化”理論的不同用途進行了大量的研究,而且他與頂尖運動員的合作,贏得了媒體的廣泛認可。他主要是幫助運動員提高他們的成績。哈里森博士幫助 了很多名人,諸如他幫助比利·卡斯帕提高了高爾夫球比賽成績,還使喬治·布賴特的排球打得更好。比爾說道:“如果你確實可以看得見它,那么你就可以得到它?!拔蚁嘈胚@句話,而且我也相信:如果你確實可以看見它,那么你就可以通過書面文字和它進行交流。
我花了近20年的時間研究麥克斯韋爾·馬茲的可視化技術,馬茲是《心理學控制論》這本深具影響的暢銷書的作者。我運用了這些技術一將我的銷售信函的接受者看作是活著的,可以呼吸、思考、行走以及說話的人。我想象著他們每天的經歷。他們的生活是如 何開始的?他們剛剛到達辦公室的時候都做什么?他們的郵件有沒有預先進行分類?郵件有沒有打開?是不是來自于一個郵箱?有沒有通過手工郵遞?他們什么時候拿到郵件?他們在閱讀完整個郵件的時候是站在或者是坐在哪里?此時,他們還在想什么其他的東西?他們全神貫注思考的東西是什么?他們擔心什么?為什么而抱怨,心里默默地希望著什么?他們喜歡做什么?通過我自己的想象勾勒, 我試圖成為我的郵件接受者當中的一員,這樣我就能夠預測他們的想法和反映了。如果你沒有足夠的信息以及經驗來做這件事的話,你必須獲得這些信息或者經驗!我努力做到只接受我非常了解的客戶委托的撰寫銷售信函的工作。但是在不了解工作所面向的對象的時候,我不得不首先對他們進行研究。
我曾經為美國房地產行業工會的房地產經紀人寫過一系列的信函。我當時從來就沒有涉足過房地產行業,而且對它的了解超不過大街上隨便走過的任何一個人。我該怎么辦呢?我來到公共圖書館,然后開始閱讀房地產經紀人喜歡訂閱的專業雜志。我閱讀了很多本有關房地產的書籍。 我注意到在那一周里有一家大的房地產中介公司要在這座城市里舉辦例會,所以我就前往會場所在的旅館,并在旅館的門廳以及酒吧里徘徊,聆聽與會者的談話。我最終明白了我應該怎樣把自己想象成一個房地產經紀人。
一旦你開始“進入角色”,你就會處于能夠揣測你的郵件接受者想法的有利位置。