標題：銷售是雙威的戰爭

關鍵詞：發電機組蓄電池,機組電池,柴油機組蓄電池,機組電瓶,發電機電池,柴油發電機電池,柴油機組電瓶,柴油發電機電瓶,柴油發電機蓄電瓶,發電機起動用蓄電池,發電機啟動用蓄電池,鑫貝迪蓄電池廠家, 柴油機泵站電池,移動式泵站電池,工業應急水泵電池,消防泵電池, 移動排水泵站電池, 防汛抗旱抽水車電池, 移動排污泵站電池,發電排水掛車電池, 防爆應急排污泵電池, 手推式移動抽水車電池, 應急大功率抽水泵電池, 防汛抗旱泵站電池,全封閉式移動泵站電池, 柴油機消防泵電池,

銷售是雙威的戰爭

這就是說，我們每天的工作都是某種戰爭。我就是這個意思。銷售工作的確是某種戰爭，因為潛在顧客經常是以敵人的面目出現的。他們認為我們會欺騙他們，而我們認為他們進來是要浪費我們的時間。但是如果你不另想辦法，你就會遇上麻煩。因為顧客會一直感到敵對，而我們也會如此。雙方都會說謊和騙人。他們可能會買你的東西，也可能不會買。但無論如何，如果雙方一直彼此懷有敵意，那就不會有什么讓人舒服的結局。更重要的是，如果顧客有了猜忌、敵意、不信任，那么你們的成交機會是很小的。

那你該怎么辦？我不想馬上講銷售方法，我想先談談雙方在銷售之戰中的基本態度。讓我們忘掉那些真正的“閑人”（的確有一些人只逛不買，像做游戲一樣)；讓我們忘掉那些自稱銷售員，但卻由于處理不了自身情感問題而一心想騙人的人（我們每個人有時都會碰上情感問題，但我們不會帶著情感問題上班，有時還會將其轉化成有益的銷售態度。我們要談的是嚴肅、認真、熱誠的職業銷售員。

現在再談談“閑人”。首先，顧客并不是“閑人”。他們是努力掙錢的人，而且是真的想買你的東西的人。對所見到的每一個顧客，你首先要有一個基本看法。如我所說，也如你所知，顧客都怕你，尤其害怕自己會掉人某種陷阱。他們與你處于戰爭狀態，所以無論你是否同意我的觀點，你和他們都處于對抗狀態。

這并不是一種好狀態，我只是說，這是一個普通的事實。但你可以改變這個事實，讓它對每個人都有利。因為只有知道顧客的想法，你才能打贏這場戰爭，使它成為一段對雙方都有價值的經歷。你可以幫顧客克服最初的恐懼，從而做到與他成交。

認為銷售如同打仗并無害處，只要你懂得勝利—對方簽字交款、成交一是一段對雙方都有益的經歷即可。這時你已打敗了一個敵人，你贏了，你完美地運用了時間并且掙到了錢。但是如果你的成交是妥善的，那么你的敵人，那個所謂的“閑人”，那個內心充滿恐懼感的顧客也已得到了益處。他得到了想買的東西：皮鞋、西服或汽車。他應該會這樣想，自己也是勝利者，不但完美地利用了時間，花的錢也很值得。

這肯定是世間最好的一種戰爭一雙方皆贏，無人失敗。銷售這件事，如果處理得好，就是幫助銷售員忘掉自身敵意（無論它來自哪里)的最好方式之一。

我常常在想：每當我面對一位顧客，就像見到了我的父親一樣。過去，我一直想打敗他，讓他因此尊重我、愛我。在某種程度上，我每成交一次，就是打敗顧客一次，何況我是經常成交的。雖然如此，我也讓顧客高興了，因為他已從我這兒買到一輛汽車，滿足了一種需求。我不知道心理醫生是怎么定義我這種感覺的。每個人都有憤怒和恐懼的情感，如果我們通過做成生意能每天將其忘掉1次、2次或20次，那這種感覺又有何不好呢？

在銷售員的職業生涯中，沒有什么事比做成好生意更令人滿意了。對我來說，一筆好的生意就是顧客買到了想買的東西，物美價廉，于是他會告訴朋友、親戚和同事都來買我的汽車。這就是我每天與“閑人”

交戰時所期待的勝利。他們買了汽車離開我時，已不再是“閑人”，他們是已不再怕我的人，因為我們雙方都打贏了銷售之戰。我與很多人交談過，他們說銷售員總是剝削顧客。你猜我會怎么說？我說：怎么是剝削呢？我給他們好產品，他們付給我錢，而且價格公道。如果顧客口袋里沒有現錢付全款一大部分人顯然就沒有一我還會幫他申請買車的貸款。當一個人讓我擁有一輛價值5000美元的汽車時，這是他在剝削嗎？我不這樣認為，而且我相信你也有同感。

所以，請記?。簾o論顧客進來時是什么人，當他離去時，他絕不是“閑人”。與他成為朋友，他就會幫助你。我每與10名顧客成交，就有6名是回頭客或是慕名而來找我的。我業務量的60%是這類顧客帶來的。一個不誠實的銷售員也許能靠欺騙來完成一筆生意，但如果這位顧客感覺受了騙，就永遠不會再來光顧了。而我60%的生意靠的是滿意的回頭客和他們介紹來的人。所以，不要再認為顧客是“閑人”，他們只不過是看到真實機會就利用的人。

畢竟，工作就是用令人滿意的方法賺到一大筆錢。就工作而言，沒有什么比取勝和獲利更令人滿意了。所以你下次遇到顧客時，要好好檢查自己的情緒，努力理清你對他的感覺。你不高興是因為他打斷了你講的笑話？還是讓你想起一個令你討厭的人？還是因為他抽煙斗？有些人說抽煙斗的人遇事下不了決心，你可別信這種鬼話。也許抽煙斗的人藏而不露，你的工作就是打消他躲避你的念頭。你首先要做到這一點。因為如果他害怕，他就會從你身邊逃走，你就無法銷售了。你無法向“閑人”銷售，因為他能看出你對他的看法。你不能向一個真正的“閑人”銷售物品一你只能跟顧客成交。所以每一名進你店的人，無論是不是“閑人”，都要把他看作一名顧客。你要打一仗一與你的顧客以及自已的情緒打一仗。別忘了你自己的身份，別忘了顧客的身份。別忘了你們雙方為何見面一為了達成對雙方有益的交易。