標題：鑫貝迪蓄電池廠家全體員工學習顧客滿意是未來生意的最好保證

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顧客滿意是未來生意的最好保證

如果要我說用什么辦法發展生意最好，那么我提到工具箱時，你就不應該吃驚了。箱子中的工具顯然有：電話、我的檔案、信件、我的名片、替我介紹生意的人的資料…

我已告訴過你，打電話給陌生人是有效果的。光靠打電話就能把生意做得不錯。我也介紹了我記錄的方法。我用筆記提醒自己何時應該給長期的潛在顧客打電話，無論這種潛在顧客是怎么發現的。說句實在話，顧客滿意是未來生意的最好保證，因此我會用生命保護我的卡片檔案。我的卡片檔案有兩套，一套在經銷店我的辦公室里，一套在家里。我把它們裝在防火的保險柜(500美元一個)里。對我來說，這兩套檔案的價值是無法估量的。如果弄丟了，我絕對沒辦法再整理出這些信息了。因此我才特意存了兩套，而且放在保險柜中，確保萬無一失。