標題：鑫貝迪蓄電池廠家全體員工學習

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先吃小虧，后占大便宜

我知道按標價賣車的銷售員可以得到更多的傭金，但我認為在大部分情況下都不值得冒這個風險。我寧肯放棄多賺幾百美元的機會，也希望有機會和查理交個朋友。當他開始按標價開支票時，我會說，“少付250美元好了”，或“我送你防盜警報器及5只子午胎吧”。這樣查理會認為我是天下第一好人。他還會向別人介紹我，并說我在他開始按標價寫支票時讓他不必付全價。

那個標價是真實的，但如果你想讓顧客相信它（即使它是真實的)，那你就與顧客產生了較大的磨擦。

我并不以汽車工程師自稱，我高中都沒有畢業，而且我在高中時并不是功課上的超級明星。于是，我賣車時不太談技術問題，反正我不是在向懂技術的人出售有串聯傳動軸的公路長途運輸卡車。但顧客有時會只記住某一個技術事實。例如，他的姐夫告訴他如果汽車的后軸系數達到一定水平就會省油。我查了一下資料，發現這樣省的油很少。所以如果顧客問我車的（后軸）系數是否是他要的3.25，我就說：“你說對了，你對車真懂??！”我這么說有兩個日的，一是使他感到高興，二是使我的銷售努力不致中斷，因為這樣一來我不必去查技術規格手冊，或打電話請教維修部或汽車廠的工作人員了。

如果顧客提出的技術問題很重要，那我會核查一下，因為我不想讓他覺得我在任何問題上都敷衍他。我決不會不給他答案，但軸系數這類技術問題無關大局。我不會說化纖西服是100%純羊毛的，也不會把17升的冰箱說成22升。因為顧客會了解事實真相，并且會永遠記住。即使他們恥于將我做了什么告訴朋友，他們也會以某種其他方式詆毀你、你的商店及產品。吉拉德的250法則永遠是靈驗的。

所以我們又回到原來的觀點：誠實是最好的對策，但有時也不妨加一點好聽的奉承話，甚至撒個小謊。如果你撒個大謊，對你可沒有什么好處，無非能在以后向同事吹牛說你如何沒給答案就打發了一個“閑人”。但如果你從銷售中只得到這么一點刺激，那你早晚會搬起石頭砸了自己的腳。如果你老撒謊，你將損害銷售員的形象，使其他銷售員難以為繼。而我們的目的是要讓顧客滿意，成為回頭客，把親友介紹過來從而賺錢。如果你不相信這個道理，那記住我的話好了：我比世界上任何人賣的車都多，而我是相信這個道理的。